Hallo zusammen =)
ich würde mich sehr freuen, wenn sich jemand die Mühe macht meinen Beitrag durchzulesen und vielleicht könnt ihr mir ja eure Erfahrungen mit Sendungen außerhalb der EU mitteilen.
[size=10]Ich möchte also ein kleines Feedback zu meiner "Maikotee Bestellung" abgeben. Ich habe mir bei Maikotee den Matcha "Kotobuki" (der hochwertigste Matcha) und den "Kyo Mukashi" (der Bestseller) bestellt. Außerdem habe ich für meine Mutter die Matchakapseln (200Stück) bestellt, da sie keine Teetrinkerin ist, aber die gesundheitsfördernde Wirkung von Matcha schätzt.[/size]
Ich habe mir die Tees ca. 2 Wochen vor Ostern bestellt, damit ich meiner Mutter unter anderem die Matchakapseln zu Ostern schenken kann.
Ich habe extra den EMS Versand gewählt - ist zwar teurer, aber schneller (3-5 Tage) und die Ware ist versichert. Ich habe meinen Tee schließlich vor 2 Wochen erhalten. Ja - vor 2 Wochen, also Anfang Juni. Das lag aber nicht an Maikotee, sondern am netten deutschen Zoll. Maikotee hat den Tee sofort versendet und innerhalb einer Woche war der Tee da - nur nicht bei mir, sondern beim Zollamt Mannheim (das nächstgelegenste Zollamt). Dort sollte ich dann mit Rechnung und Zahlungsnachweis antanzen und das Paket öffnen. Ich dachte damit wäre die Sache erledigt, aber die Zollbeamtin war anderer Meinung. Sie meinte der Tee muss untersucht werden - es könnte sich um Arzneimittel handeln. Das dem Paket ein staatliches Zertifikat beilag und ich Ihr die Internetseite an Ihrem PC mit der genauen Produktbeschreibung zeigen wollte, hat Sie natürlich ebenfalls nicht interessiert. Klar, die können sich natürlich nicht für jeden die Zeit nehmen und meinen sie können so Zeit sparen - im Endeffekt entsteht aber so ein weitaus größerer Aufwand.
Die Beamten meinten, dass sie in letzter Zeit einige Sendungen aus Asien entdeckt haben die Arzneimittel enthielten - hauptsächlich Appetitzügler und deshalb müssen sie so streng kontrollieren. Ich denke sie haben einfach nicht glauben können, dass jemand für 128,-€ Grüntee bestellt; noch dazu in Kapseln (die meisten Leute kennen Grüntee nur aus dem Supermarkt für 1 o. 2 €) und dann auch noch ein 23 Jähriger - da sind irgendwelche Arzneimittel mit bewusstseinserweiternder Wirkung doch wahrscheinlicher.
Mein Paket wurde also ans Regierungspräsidium in Karlsruhe geschickt - genauer an die "Abteilung für ärztliche und pharmakologische Angelegenheiten" - da lag mein Paket knapp einen Monat, bis sie festgestellt haben, dass sie nicht fähig sind einen Grüntee von einem Arzneimittel zu unterscheiden und sie den Tee ans Chemisches- und Veterinäruntersuchungsamt weiterschicken müssen. Da lag der Matcha dann nochmal 3 Wochen, bis sie sich sicher waren, dass es sich nur um Grüntee handelt und wurde dann getrennt (zuerst die Matchadosen, dann die Kapseln) zurück ans Regierungspräsidium geschickt. Die haben dann gewartet bis auch die Kapseln ankommen und haben den Tee dann wieder dem Zoll geschickt. Dort durfte ich meinen Tee dann endlich abholen und noch 7% Umsatzsteuer bezahlen. Mir scheint, die waren ziemlich überrascht und beinahe enttäuscht, dass es sich ja tatsächlich nur um Grüntee und kein grün gefärbtes Kokain, etc. gehandelt hat.
Die Zollbeamtin hat mir versichert, dass falls ich in Zukunft wieder den Matcha von Maikotee bestelle es keine Untersuchungen geben wird, da das Produkt jetzt bekannt ist - bei allen anderen Tees (Sencha,Gyokuro,...) von Maikotee wird es aber wieder das gleiche Spiel sein - es könnte sich ja dann doch um "Arzneimittel" handeln.
So viel Dummheit tut echt weh :
/emoticons/smile@2x.png 2x" width="20" height="20" data-src="/emoticons/default_smile.png"> - ich habe vollstes Verständnis dafür, dass eine Postsendung aus Asien auf Arzneimittel überprüft wird, da es ja wirklich viel gepanschte, geschmuggelte Medikamente gibt, die entweder gar keine oder gefährliche Wirkungen haben können, aber so viel Bürokratie, Unfähigkeit und Gleichgültigkeit wie ich mit der Sache hatte habe ich in meinem bisherigen Leben kaum erlebt.
Ich hatte z.B. mit einem der Pharmakologen telefoniert und ich habe ihm gesagt ich schicke ihm eine mail mit der genauen Produktbeschreibung und einem Zertifikat. Er hat mir versichert, dass er beides berücksichtigen wird und auch erstmal nur eine einzige Matchakapsel überprüfen wird. Wenn die Kapsel nur reinen Grüntee enthält, dann müssen die Matchadosen nicht unbedingt geöffnet werden (ich hatte ihn darauf hingewiesen, dass der Matcha richtig gelagert werden muss, wenn er angebrochen ist). Nach einer Woche ohne Rückmeldung habe ich erneut angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der zuständige Pharmakologe seit 2 Tagen im Urlaub ist und die [size=10]Untersuchung seinem Kollegen überlassen hat und der hat zuerst beide Dosen untersucht und wird die Kapseln voraussichtlich nächste Woche untersuchen. Nicht nur, dass ich mich über diese Leck-mich-am-Arsch Haltung aufrege, sondern auch darüber, dass der teure Matcha angebrochen und wahrscheinlich nicht richtig gelagert an Aroma verliert und ich für diese Wertminderung niemanden zur Rechenschaft ziehen kann. "Mit diesem Risiko müssen Sie halt rechnen, wenn Sie außerhalb der EU bestellen" ist alles was die Zollbeamtin dazu meinte. So macht bestellen echt keinen Spaß und ich werde bis auf die gleichen Matcha Produkte wohl keinen Tee mehr aus Japan o. China bestellen.[/size]
[size=10]Der Fairness halber schreibe ich aber trotzdem noch etwas zu den beiden Matcha Sorten von Maikotee:[/size]
[size=10]Den Matcha "Kyo Mukashi" habe ich noch nicht pur, also traditionell zubereitet getrunken - bisher nur als Matcha Eistee und Matcha Latte, deshalb kann ich den Geschmack nicht zu 100% beurteilen. Den oben genannten Getränken gibt er aber einen blumigen, süßlichen Grünteegeschmack den ich sehr angenehm finde.[/size]
[size=10]Den Matcha Kotobuki nehme ich nur für den Koi-cha bzw. Usu-cha, also für die traditionelle Zubereitung und ich kann ohne Übertreibung behaupten, dass das einer der besten Matcha´s ist die ich je getrunken habe. Der Matcha hat einen sehr aromatischen, feinen, süßen und cremigen Geschmack - mit einer leichte Schokonote finde ich. Also den Matcha Kotobuki kann ich jedem empfehlen.[/size]
[size=10]Auch ansonsten kann ich die Seite Maikotee jedem Teeliebhaber empfehlen - die Seite ist sehr liebevoll gestaltet und bietet zahlreiche hochwertige Produkte an. Über den Service kann ich mich überhaupt nicht beschweren; das einzig negative an meiner Bestellung war der Part mit dem Zoll und den beiden anderen Ämtern.[/size]
[size=10]Ich würde mich über eure Meinung und vielleicht auch Erfahrungsberichte freuen. =)[/size]
[size=10]LG Midori[/size]
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